為推動泰達航母學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育活動走深走實，以實際行動踐行“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)專項工作，泰達航母就游客集中反映訴求和反饋意見，在端午期間通過上新旅游體驗項目，策劃豐富的節(jié)慶活動，強化服務(wù)保障，進一步提升游客體驗，切實做到“游客有呼聲、航母有行動”。端午假期，泰達航母再次迎來游客小高峰，游客量達1.6萬人次，二次消費收入超2019年同期11%，截至目前未收到游客投訴或反映問題等情況。
一、上新旅游項目，豐富游客體驗
為彌補景區(qū)旅游項目單一、體驗項目少等問題，端午期間，泰達航母首次引入國內(nèi)新興低空飛行旅游體驗項目——動力三角翼飛行，讓游客實現(xiàn)空中360°實時全景鳥瞰“航母編隊”美好愿景，與今年以來新上的護衛(wèi)艇巡航、飛車漂移等體驗項目組合為游客帶來多維度“海陸空”全新體驗，廣受青睞。
二、創(chuàng)新主題活動，營造節(jié)日氛圍
節(jié)日期間，游客除了領(lǐng)略“航母編隊”強大陣容，觀看《汽車特技》王牌演出之外，為營造濃厚的節(jié)日氛圍，泰達航母特推出“粽香情?航母韻”端午主題民俗活動，由津門非遺文化傳承人和民間藝人現(xiàn)場制作手工食玩作品，包括捏泥人、做香包、畫糖人、包粽子等，還推出指尖賽龍舟、涂鴉畫端午、投壺等活動，吸引眾多游客前來互動參與，感受傳統(tǒng)民俗樂趣。
三、強化服務(wù)保障，提升服務(wù)水平
面對端午期間持續(xù)高溫天氣情況，泰達航母為游客游覽沿途增設(shè)遮陰休息區(qū)，在游客服務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室以及各經(jīng)營點位多處配備清涼解暑藥品，并對在崗人員進行專門培訓(xùn)，如遇游客中暑等突發(fā)情況，確保能夠及時將游客送到就近點位進行處置。為強化節(jié)日期間安全保障工作，節(jié)日前夕，泰達航母開展了專題安全培訓(xùn)及消防實操演練，進一步提升全員安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
四、探索新模式，為迎戰(zhàn)暑期旺季做足準(zhǔn)備
為不斷滿足游客對美好旅游體驗的期待，端午期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊現(xiàn)場研究暑期夜場開放方案，就夜場開放項目、游覽路線、安全措施、服務(wù)保障等環(huán)節(jié)中可能存在的問題再分析，不斷探索旅游新模式，為迎戰(zhàn)暑期旺季經(jīng)營做足準(zhǔn)備。
端午假期，泰達航母立足游客呼聲，切實補短板、強弱項、揚優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的旅游項目、濃厚的節(jié)日氛圍、周到的旅游服務(wù)贏得了游客口碑和經(jīng)濟效益雙贏，推動泰達航母不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展，為樹立泰達品牌良好形象增光添彩。
